<動作説明> |
 |
発信者がCTI利用者に電話をかけると、ナンバーディスプレイ機能によって、発信者番号をTA等にて受け取ります。 |
 |
受け取った発信者番号をTA等のCTI機能によってパソコンへ送信します。 |
 |
発信者番号は、あらかじめパソコンのブラウザにインストールされたプラグインソフトにより、インターネット上のデータセンタにあるCTIシステムに送信されます。 |
 |
CTIソフトは送信された発信者番号を受取り、あらかじめ登録された顧客データの中から対応した顧客を検索します。 |
 |
CTIソフトは、検索した顧客データをパソコンに送信します。 |
 |
パソコンのブラウザ画面に顧客データがポップアップし表示されます。 |
 |
電話機が鳴動します。 |
 |
利用者は受話器を取り、画面を見ながら発信者の応対します。 |